最好的服务在于暖心-24848威尼斯

自从2016年开始，解放路进行道路改造，珠宝楼的客流及销售便受到了严重的影响。尤其今年8月份，南北方向（从解放大楼至北大街）交通全面封闭，东西道路也极其难走！我们像是困在大海中的小岛，汽车进不来，公交车全部停运！面对这样的环境，这样的交通，依然有顾客选择来我们宏艺珠宝楼购买首饰，正是因为他们的信任和支持，激发出我们更加坚强的斗志，心怀感恩，为每一位进店的顾客提供最优质、最暖心的服务。

9月26日，一个普通到不能再普通的日子，我接待了一位步履蹒跚的老人，她手拄拐杖，腿脚不便。鉴于特殊情况，我先安顿她在前厅坐下，通过沟通得知，老人想选黄金戒指作为礼物送给孩子们。根据老人的需求，我去黄金柜台挑选了几款样式、克数相近的戒指让她选择，经过简单的对比，很快就定下来要买的几枚戒指，开票付款。

接待过程中了解到，老人今年已是91岁高龄，还在人民医院住院。为了给孩子们选到最放心的礼物，她专程从医院打车来我们珠宝楼，很多出租车司机因为她年龄偏大，又是单独一人，而到我们店的道路又比较难走，都不愿载老人。

“奶奶，我送您回医院吧”！老人年纪那么大，腿脚又不方便，身上装着大量现金，现在还有购买的黄金首饰，我不放心她单独坐车回去。

奶奶握着我的手说：“哎呀，那怎么好意思，你真是一个好姑娘，太感谢了”！

由于我对路况不熟悉，又怕自己一个人照顾不好奶奶，于是便请示店经理，安排当班保安康伟一同开车去送奶奶。因为交通影响，我们也是绕路才到医院，直到搀扶着奶奶进了病区，交给护士，我们才放心地准备离开。奶奶红着眼睛对我说：“宏艺的服务真好，真是服务到家了，真的太感动，太暖心了，有时间奶奶再去店里看你！”瞬间，一股暖流涌上心头，奶奶对产品和对我服务的认可，带给我的不仅仅是服务成功后的满足感，更多的是暖心的幸福！